1/ QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN BẢO HÀNH VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM:
+ Thời hạn bảo hành của sản phẩm: Tất cả sản phẩm được bảo hành 1 - 2 năm (tuỳ sản phẩm)
+ Thời gian bảo hành:
- Sản phẩm bảo hành sẽ được hoàn trả trong vòng 04 ngày làm việc (tối đa 07 ngày làm việc) tính từ ngày trung tâm bảo hành nhận được sản phẩm bảo hành.
- Thời gian bảo hành sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành.
2/ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ:
- Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn đầy đủ các điều kiện sau:
+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng mang sản phẩm đến bảo hành
+ Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
+ Sản phẩm phải còn nguyên dạng: tem bảo hành, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số seri (S/N).2
3/ CÁC ĐIỀU KHOẢN SỬA TÍNH PHÍ:
+ Sản phẩm hết hạn bảo hành.
+ Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
+ Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi khác với trung tâm bảo hành của công ty JS VTB
+ Hư hỏng do tai nạn, thiên tai (Ví dụ: có vết sét đánh ...)
+ Sản phẩm rơi rớt hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. (Ví dụ: đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm, sản phẩm bị nứt vỡ, vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn, sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hoá...)
+ Hư hỏng do các loại động vật, côn trùng chui vào trong sản phẩm.
+ Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
+ Các phụ kiện kèm theo máy (remote, pin, các loại dây nối tín hiệu...)
+ Các sản phẩm được sửa chữa tính phí thay linh kiện sẽ được bảo hành linh kiện 03 tháng kể từ ngày sửa chữa.
4/ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN SẢN PHẨM BẢO HÀNH:
+ Sản phẩm còn trong thời hạn bào hành: chi phí vận chuyển do công ty JS VTB trả
+ Sản phẩm hết thời hạn bảo hành: chi phí vận chuyển do khách hàng trả.
